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关于京喜店铺配送管理常见问题答疑

2020-12-02 13:56:49 文/SS        5285 阅读

京喜拼购商家在收到用户订单之后,就要开始进行商品配送,尽早将商品送到消费者的手中。为了商家能够更好操作配送,这里整理了京喜商家在管理店铺配送时可能会遇到的常见问题。

 

  1、是否需要默认快递设置?

 

  当与多个物流合作时,要设置默认快递,如一些偏远地区要单独设置物流公司配送。

 

  2、运费险怎么设置?签约后,保费怎么扣费?用户不知道如何理赔?

 

  进入京东商家后台-【店铺管理】-【保险服务开通】。签约当天,T+1 凌晨开始生效,根据订单计算保费。每个订单会计算保费的价格,可以到【查看明细】看每一单的保费,当天的保费T+1扣商家钱包里的余额。

 

  只要是有投保的商品,用户在【我的订单】-商品的订单详情页,拉到页面下方,在联系客服下方,会有保险服务,点击进入申请理赔。

 

  3、为什么设置运费模板时显示“请先选择单品运费模式,并点击保存,再进行模板设置与保存”?

 

  需先设置单品运费模式,设置路径:京东商家后台-【配送管理】-【运费模板】-【商品运费应用模式】,设置单品运费模式,保存即可。

 

  4、设置运费模板,买家承担运费和卖家承担运费有什么区别?

 

  买家承担运费,即为偏远地区增收运费;卖家承担运费,则所有区域运费均为0,包含偏远区域。

 

  5、选择买家承担运费只能设置偏远地区运费,但其他非偏远地区(如重庆、东北区域)也想设置运费该如何处理?

 

  非偏远地区不能设置运费,但可以设置限购,设置路径:京东商家后台-【商品管理】-【在售商品管理】-【限购区域】。

 

  6、为什么在物流公司里查询不到某些快递公司?

 

  查询不到的物流公司是未与京东集团合作,请选择其他快递公司。

 

  7、商家使用工厂代发货,或使用菜鸟面单,无法填写快递运单号,可以选择使用厂家自送/用户自提发货吗?

 

  不可以。由于京东物流系统不支持菜鸟系统提供的快递运单号,因此是无法填写的。商家填写运单号时注意填写由快递公司提供的快递运单号。

 

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