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关于抖音小店运营问题答疑汇总

2021-03-02 18:42:44 文/SS        56454 阅读

 

有很多客户在微信上咨询了关于抖音小店的问题,可能官方没给到明确的回复,那今天我就选了10个有代表性的问题,来给大家一一回复一下。

 

1、抖音小店频繁出现提现失败,该怎么办?

 

  首先检查自己的开户信息和账户网银信息是否一致;若一致,尝试重新提交账户开户,通过开户后,再尝试提现。若依旧提现失败,可以持提现单号,咨询在线商服。

 

  2、抖音最后一笔订单已经完成,为什么还退店不了?

 

  除了需要所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态,还需要最后一笔订单完成已满90天;

 

  3、抖音小店提现一般要多久才能到账?

 

  抖音提现后当日到账,但是部分银行会出现延迟到账情况。商家可以关注近1~3日的入账进展。未入账的提现金额,会7个工作日内原路退还到账户中心的账户汇总。

 

  4、抖音退店保证金迟迟不退回怎么办?

 

  抖音保证金将在店铺关闭的7-15个工作日内,退回至商家填写的银行卡账户中。你可以查看一下银行卡,另外店铺有违规记录导致保证金被平台扣除、店铺退店审核不通过等原因,都可能导致退店不成功,保证金无法到账的情况。

 

  5、为什么抖音退店后,还绑定着达人?

 

  因为抖音关店之后,需要经过30天的公示,在公示后,才会自动解绑达人

 

  6、抖音账户中心绑卡信息要在哪里修改?

 

  可以登录抖店后,在【账户中心——绑卡信息】上直接修改,或者在【店铺——支付方式】设置中修改。

 

  7、抖音提现验证码的手机号无法接受验证码怎么办?

 

  你可以试试到抖音商家后台中,更新【店铺基本信息——店铺管理人信息——管理人手机号】。

 

  8、抖音客服怎么找等待超过10分钟的未回复客户?

 

  可以看标签显示颜色,当用户等待超过10分钟时,标签显示为红色。

 

  9、用户提交抖音拼团订单后,库存会直接扣减吗?

 

  对于设置了拼团活动的商品,拼团活动库存与商品库存互相独立。用户提交订单后将预占活动库存,如果用户在提交订单后3分钟内完成支付,则库存确定扣减。如果用户超过3分钟仍未支付,则该预占库存将被释放,返回至活动库存。

 

  如若拼团用户在支付后退款,且退款时拼团活动未过期,则库存返回至活动库存,不返回至普通商品库存。若拼团用户在支付后退款,且退款时拼团活动已过期或已结束,则库存返回至普通商品库存。

 

  10、听说抖音小店结算变更为“按日结算”了,是不是真的?

 

  是的,订单达到佣金结算条件的当日结算。

 

如果还有什么不明白的问题,可以添加联系客服人员,后续也会在公众号“沉墨说电商”再继续答疑。

 

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